合法声明将见面重点做补充及ITIL体系上的情节(如。无论是何种形式的成材计划。

哈喽,Everyone~

2017年11月,Axelos官方发表声明,ITIL框架将于2018年进展改版,官方声明将会要整合补充及ITIL体系上的内容(如:DevOps、Agile
and Lean)。

哈喽,Everyone,圣诞快乐!

官方News传送门:www.axelos.com

旋即步入新的一致年,有些PM已经于2018年之计划受到默默地拿个人成长纳入了plan,考证/读书/沙龙/论坛/旅游/减肥/恋爱/创业…凡事预则立,无论是何种形式的成人计划,社长大大在此还设吧而打call点赞!

本期分享的情节围绕ITIL发展历程及V3-Expert认证展开。温故而知新,在新本子到来前,就由我带来在众PM们一同回忆下此风华绝代拥有着异样魅力都让众人痴迷的——IT服务管理体系。

本期分享的始末要是环项目经理认证系统展开,从国际、国内、相关、新兴季只维度让项目经理在未来选择资格证明时,能够出一个清的回味与询问。

ITIL发展进程

侃不多说,DJ,抓个Beat,跟着社长大大的板并干起来。

当正文开头前,一如既往滴先普及两独概念:服务 & IT服务。

全文5423许,预计阅读时间14分钟。请耐心看。

服务:为客户提供价值之平等种植手段,使客户不要承担一定的本钱与高风险即可便宜得希望的结果。

国际认证体系

IT服务:每当风的认知中,普遍认为IT服务是针对性IT系统或配备的统筹/开发/运行及保护等活动。这种认知时以的一律句子话就是:网管,机器坏了,服务Down了!

NO.1:PMP

PMP俗称拍马屁,它是出于美国项目管理协会PMI(Project Management
Institute)发起,在列国范围外历经了认同、火热和注重,于1999年于引入国内。

PMI所强调的系之一就是是PMBOK系列(目前早就更新至第六版),欠系统为五不行过程组、十可怜品种管理知识领域为主线,配合相关的军事管制过程与ITTO为PM们提供了一个两全的、综合的种管理文化体系框架。

趁境内一样批而平等批的产生(zhe)志(teng)青年前仆后继地加入该证网,PMP在国内的店家招聘、招投标环节为日趋拥有了有的身份。

提请要求:出得的毕业时要求(换算成国内标准,本科3年/专科5年)且有必然几统领会为PMI抽查报名资格。

非同寻常规则:非得由授权的树机构提供验证材料才可报名考试,必须到场培训,必须到场培训,必须到庭培训!

考时间:1年4次,每年3、6、9、12月进行。

试形式:笔试,200道单项选择(涂答题卡不生吧),4时考试时,9:00-13:00。

合格标准:200鸣题目中有25志随机分布之非计分题目,可考生可未知晓到底何许人也问题不计分,保险起见平时测试时恳求保持以61%暨格线以上。

费相关:2018绝新版考试费调整到3900最先,培训费基本跟考试费差不绝多,具体用及当地授权培训机构有关(综合支出以6500-7000初次的限上下变动)。

雅提示:

1.
参加考试的童鞋,尤其是于瘦的妹纸,务必吃早饭,吃早饭,吃早饭!有考试饿晕的前例发生!

2.由此考试取得认证后,需要以3年内累积60单PDU(类似大学学分),积满学分到期后用150刀续期换证。

其实,IT服务官方概念是靠以信息技术并支持客户的业务流程。起分类达标来讲,针对IT系统或设施的计划性/开发/运行和掩护等移动就看成技术支持服务之圈,IT服务还富含了业务服务、基础设备服务与技术服务等,这些劳务我们统称为服务包。

NO.2:Prince2

Prince2,受控环境下的型管理,由英国政府商务部OGC所推广,前身是PROMPT,经过Prince版本的改良发展变成Prince2。该网所器重的是一样种植结构化的门类管理流程,重实战和受控,它将工作以及种类进行结合,更加强调工作的客观,将品种计划分成可控和可管理的品。设说PMP考察的凡如出一辙仿知识系统,那么Prince2考察之饶是均等种方法论。

Prince2认证体系重点涵盖有限个级别:Foundation和Practitioner。

义提醒:诚如情况下,已经经过PMP认证的童鞋偶尔会选是体系进修,不建议直接选择它进行求证学习。该证体系以境内环境受到信息相对不透明,请小心选择有关的栽培认证部门!水略好,慎入!

提请要求:管界定,不可越级报考但只是又报考,PMP可径直报考Practitioner。

Foundation:闭卷考试1小时,75志单选(有5志测试题,满分70划分),答对35道合格。

Practitioner:个别开卷2.5钟头,只能牵Prince2手册作参照,单选取 &
多选择,可以当管理类考研英语二之开卷理解做,有培训机构的留存,通过率么就明显了。

费用相关:Foundation < PMP综合支出 < Practitioner。

国际认证系统里还有一个神奇之存——IPMP,凡国际型管理协会IPMA在环球限量实施的季级路管理标准资质认证网。引入国内后由受众范围比狭窄、影响力不足、认证形式稍微发复杂,发展势头明显不如PMP和Prince2系列,社长大大就非对准此系统进行介绍了,略过!

=


通俗点讲,IT服务是同种植为过程吧导向、以客户为核心,通过中且客观的劳务保证和工作构成,来增进公司之IT服务力量及品位的一致种手段方法。

境内认证网

当中外范围外发出平等栽中接受以及重视且取得周边认同都大力支持的由于超级实践所结合的IT服务管理专业——ITIL体系。

消息体系项目管理师

俗称高项,举凡国内计算机技术以及软件专业技术资格考试受到高等资格考试里的一样桩。否就是豪门耳熟能详的软考,比较针对IT行业的从业者。

在国内最为给商家追逐拍,甚至是铺招聘、招标文件被的强制性要求,更是境内企业报名系统并资质的必备条件。

获该证并打响注册并成受聘以及满足职称条件时,即可晋升高级职称升职加薪出任CEO赢取白富美走向人生巅峰(想的多少多)。社长大大友情提示:职称不是若想评就会评上滴,条件是来很多滴。

高项考试覆盖的知识面比较常见,但是大而非甚。细心的童鞋会发现高项里之档次管理文化系统和PMBOK非常接近,甚至好说凡是一心按照PMBOK的知系统修改调整要来,但是本也不如PMBOK更新的尽快。

除品种管理,高项还有她好的性状,准备搞定她的童鞋还待了解软件工程、网络知识、招投标、公钥私钥、信息安全、合同法、新技巧提高等等(备考只待了解即可,不必深挖潜)。

报名要求:不论界定,自学即可通过,考试费是有项目经理认证体系中不过利于的!!!

试时间:1年2差,一般在每年的5月、11月展开。

考查课程:汇总知识、案例分析、论文。

归结知识:笔试涂卡2.5时,75志单选:固定的5道运筹学计算,5道英文选择,满分75划分。

案例分析:笔试1.5小时,类似于语文阅读理解,几篇案例+问题,纯手写,满分75分叉。

论文:笔试2钟头,纯手写,根据所提供题目选择,需要写摘要和正文,满分75分开。

通关标准:均为60%,即45分通过,但要3只学科所有经过才不过经过该证。

交提示:

1.综合文化普遍而无特别,计算和英文题目相对简便易行,其他问题对应试者挑战较充分!案例分析及舆论有固定的答题套路与格式,案例解析中心每次必考EVM或成本计算或快计算(基本属于送分题),论文会于十雅类管理文化领域受到进行精选,手写论文请以一定套路写的尴尬些,至少要让阅卷老师不会见深感恶心。

2.试与挂号时所属两单主管部门,因此考试证书(红皮)和注册证件(褐皮)是分开的。目前国内公司报名系统融为一体资质好选择培训发证的艺术,但单单作注册证,仅作注册证,仅作注册证!培训发证费用在4500老大限上下变动,国内只有电子信息行业联合会授权机构才不过进展该业务。


ITIL体系的提高过程主要经验了3个本子,还看以下内容的818。

有关证明系统

 面向功能的V1原始版 

NO.1:ITIL V3

欠系统为是由于英国政府商务部OGC所管理,和prince2的前行类经过版本调整与改良,发展成今天的V3体系。

脚下境内对拖欠系统的体会仍有误区,普遍的体味层面与百度出来的内容大同小异,更发出甚者认为该系统就适用于IT运维人员(写到此小生气)。

ITIL从字面上的分解是信技术基础架构库也不怕是IT基础架构库,但其所展现的文化框架是围绕IT服务管理为服务战略、服务统筹、服务转向、服务营业跟劳动持续改进五个维度进行进行。

社长大大正名:乘互联网技术之升华以及以及当前你所熟知的换代创业/智能制造/新经济/新动能/AI/VR等等,你晤面意识无论是传统企业或后来企业,越来越多的小卖部还以喝一个口号——“我们若创新,我们要转型提升,我们设召开劳动协议!”要下手服务为什么无研究研讨服务管理之文化框架为?如果把劳动管理的五只维度与PMBOK的五坏过程组进行比,历史总是惊人之一般!

ITIL
V3认证体系要含有三单级别:
Foundation、Expert和Master,鉴于授权培训机构的在,Foundation和Expert都于轻获取。

提请要求:不管界定,不可越级报考,需一级一级晋升。

Foundation:闭卷考试1时,40鸣单选,答对26志合格。

Expert:编满22学分考核合格后自动获得,需要由生命周期模块(5门)和力量模块(4门)二取舍同并形成超生命周期管理模块(1门),每个模块的教程都出照应之学分。

Master:反对过多介绍,非人力也。

花费相关:Foundation < PMP综合支出 ≈ Expert。

早于1980年,日未落帝国就面临着IT服务品质不尽如人意的头疼问题,为了及时无异缓解问题之源于,对IT服务品质进行归纳评估,由英国政府部门牵头提出并到了平模拟方法体系,就是最好早的ITIL实践标准。

NO.2:建造师

纳尼?乱入?搬砖建筑按照一下,相爱相恨又相杀,何必拘于名称还划分你自我他。常常自诩是搬迁砖工各位真正要了解一下建造师这个系统。

顿时是休建部主推的执业资格证书体系,看似于高项是企业资质的必不可少证书,也是私房评选职称的管用证明有。

欠系统起源于英国,火热为中国,痴迷于建/公路/市政/机电/铁路/民航/矿业/水利水电/港口及航道/通信广电工程。你还觉得仅仅是以房屋吗?

建造师认证系统要包含两独级别:一级建造师和二级建造师。

报名要求:发出早晚之结业时要求(一建筑:本科4年/专科6年,二建:本科不限/专科2年)且需选择正式实务且要资格核对,可越级报考可又报考,建议直接报考一级建造师。考试费比较高码大100正左右,考试通过率极低,自学真的需要好啃书都努力都有灵气。

通过率说明:考试通过率 =
通过人口/报考人数,每年的建造师考试还见面有裸考的、弃考之、考到一半不考的、没复习好之、复习好之尚未发挥好的等等情况来,因此才造就了传奇的骇人听闻的极低的通过率。社长大大就是用了一如既往修建的无专业人士,准备该证的童鞋,社长大大呢你鼓励!不要让通过率吓到了,只要愿意努力绝对没问题!

以篇幅由,本文只介绍一级建造师。

考查时:1年1糟糕,一般情形下二建造在历年的5月、一建在每年的9月展开。

试验课程:工程经济、工程项目管理、工程法律法规、专业实务。

工程经济:笔试涂卡2钟头,60道单选,20道大抵选择,满分100分叉。

工程项目管理:笔试涂卡3钟头,70道单选,30鸣多选,满分130分。

工程法律法规:笔试涂卡3钟头,70道单选,30鸣多选择,满分130分。

标准实务:笔试4钟头,20道单选,10鸣多选,5道案例解析,满分160分,其中案例有120分。

通关标准:都为60%,连续两个年度外累计通过4个学科即通过该证。

义提示:

1.
假如比工程项目管理与PMBOK知识系统,历史同时是惊心动魄之形似。只是于工程项目管理着针对安有进行了更为关键之认证跟重视,毕竟在工程领域出现问题的确会死人的!

2.与高项类似,考试与登记分开,通过考后方可挑选注册也业内的正经建造师。


以此版要出现就在欧洲限外受到了极大的追捧,发展势头如此好,英国政府商务部(OGC)当机立断的给1989年披露了增长达到44窝的ITIL规范,来化解企业组织化管理面临针对IT服务和自我管理认知混乱的题材。

新兴认证体系

技巧发展日新月异,创新创业如火如荼,商业模式层出不穷。

在当今社会激烈的竞争条件下,传统的种类管理知识系统为渐渐暴露出该弊端,快速响应、小步快蒸发的模式在影响的改变着我们。

什么能很快的、敏捷的、迭代式的错过进行项目/研发产品/服务客户/提升价值,成为了豪门争相去探索的道,项目管理之学识体系以及品种的营的求证网也因而有了变更。

EXIN:以介绍新兴之印证系统之前,必须介绍EXIN——国际信息科学考试学会,由荷兰经济事务部创办,面向世界的中立认证考试部门,ITIL体系之始创机构有。接下来介绍的几乎个证体系均是出于它提倡和加大。

尽管如此连着下去介绍的印证系统全部都是纯英文认证考试,英文不好的童鞋不必绕行!教材以及考查形式是英文的,却并无意味我们无能为力正常通过考。纯英文考试的难度不见面极其胜,否则EXIN如何下中国市场?

 面向流程的V2标准版 

NO.1:Agile Scrum

Agile代表了一如既往种植观念,以商业模式层出不穷不断变化之今天,降低风险快速试错才能够抓住机遇去创造价值。

假如Scrum就是Agile当中的一个方法论,Scrum包含了几乎只为主元素:3只角色、3种植工件、5独活动同5个传统,简单来说就是3355框架方法论。

出趣味的童鞋可以错过研究下Agile当中其他的积极分子,比如:XP、FDD、AUP、ADM、LEAN等等。

Agile Scrum认证网要涵盖两独级别:Foundation和Master。

申请要求:凭界定,不可越级报考但可又报考。

Foundation:闭卷考试1小时,40志单选,答对26道合格。

Master:闭卷考试1.5时,40鸣单选,答对26志合格。

支出相关:Foundation < PMP综合支出 ≈ Master。

OGC于2001年用V1版本的情节展开了总结提炼,发布了10遵照图书。英国标准协会以国际IT服务管理论坛年会上,正式披露了根据ITIL为基本的英国国家标准BS15000。

NO.2:Lean IT

2017年上中华,比较流行的征网。起源于日本,了解过精益生产内容的童鞋会发现产生众多天文词汇为会见面世在Lean
IT体系受到。虽然中日关系存在不可磨灭的空余,也丝毫梗阻不了精益生产在大地范围外之尽早效仿。此文不称政治,但要大家记住历史,勿忘国耻!

Lean
IT认证系统重要包含四独级别:Foundation、Kaizen、Leadership和Coach,其中Coach尚未给引入国内。

申请要求:无论界定,不可越级报考但唯独又报考。

Foundation:闭卷考试1小时,40志单选,答对26道合格。

Kaizen:闭卷考试1.5时,40鸣单选,答对26志合格。

Leadership:闭卷考试2钟头,40鸣单选,答对26鸣合格。

花费相关:Foundation < Kaizen

义提醒:一切拿走三个级别之印证之后会自动获得一个Professional的证明,突然发出一样栽集齐龙珠召唤神龙的赶脚。

除此以外,还有一些征网值得众PM们关心,比如:DevOps、Prince2
Agile、PMI-ACP,此文就未开了多之牵线了,心疼社长大大噼里啪啦稀里哗啦滴码了那基本上字。

原创内容,如需要转载请联系授权

PM们下期见~

2002年BS15000受国际标准化组织(ISO)所领,并让2005年由此快速通道的方法批准公布了ISO20000标准,经过信息技术劳务规范来测评/改善/管理IT问题。且曾经上升及国际标准的惊人了难怪会于全球范围外化为最佳实践框架。

面向生命周期的V3创新版 

以保持健康的新陈代谢,V3版本的调整在2004年就是起启动了,并受2007年专业对外宣告。通过对V2版本的继成与重组,V3版本融入了劳动生命周期的概念,深受所有服务流程像血液一样流动起来,将逐条流程有机的、动态的重整合在一起成为一个良性循环的完好。

V3版本要突出了IT服务与业务管理的构成,相对于V2版本的流水线V3版本更体贴于服务,因为流程只是劳动的依附物。通过到服务管理的生命周期驱动模式,V3版本进行了创办时的突破。

V3-Expert

ITIL
V3认证体系要包含三单级别:Foundation、Expert和Master。入门级的Foundation认证相对于外两独级别之证明来说是颇为简约的,众PM们丝毫不用操心无法左右逢源经。

Expert认证不同让考试答题的计,相对比较复杂,但为不是力不从心获得。Expert认证使用的凡拟分制,修满22学分考核合格后自行获得。需打生命周期模块(5门)和力模块(4门)二抉择同并形成逾生命周期管理模块(1门),每个模块的学科都有相应的学分。

生命周期模块(5门):环服务战略、服务统筹、服务转移、服务营业和劳动不断改进5单科目进行,每个科目对诺3独学分,共计15独学分。考核形式也场景题单项选择,每个科目8道题目,每道题目满分5分(每个答案对承诺5区划、3区划、1分开和0分),每个科目单独考核,合格标准28瓜分以上,达到合格标准机动获得该学科学分。

力量模块(4门):环运营支撑分析(OSA)、计划/保护/优化(PPO)、发布/控制/验证(RCV)和劳务提供以及协和(SOA)4独学科进行,每个科目对诺4个学分,共计16个学分。考核形式吗集景题单项选择,每个科目8道题材,每道题目满分5分(每个答案对诺5私分、3区划、1区划及0分),每个科目单独考核,合格标准28划分以上,达到及格标准自行取该课程学分。

上述两个模块必须二摘取同,不克超越模块选择。貌似情况下,都见面挑选生命周期模块,归根结底V3版本的性状就是是融入了劳动生命周期的概念。

必选模块:越生命周期管理模块,该科目对诺5只学分。考核形式为集景题单项选择,8道题材,每道题目满分5分(每个答案对诺5私分、3私分、1区划及0分),单独考核,合格标准28分开以上,达到合格标准自行获取该科目学分。

纳尼?15/16 + 5 =
20/21,不是22效分么?众PM们毫不遗忘入门级的Foundation认证,想如果获得Expert认证,入门级的求证是须得到的。副门级认证对承诺2只学分,So,学分是妥妥的满足22学分的硬性要求的。相对于国内的盖师、造价师、消防工程师、监理工程师等资格考试,动辄四、五独学科好几千页必须强背、理解、计算的高难度低通过率的挑战的话,Expert认证小case啦~

末了,祝愿各位PM早日到手ITIL V3体系的Expert认证。


(原创内容,如需转载请联系授权)

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